Доставка

Условия доставки

1. Общая информация
Настоящие условия доставки применяются к заказам, оформленным в интернет-магазине bio2you.lv.
Продавец — SIA B2Y, рег. № 40103243404, номер НДС LV40103243404, юридический адрес: Mārupes nov., Mārupes pag., “Vismaņi k-5”, LV-2167, Латвия.
По вопросам доставки свяжитесь с нами по адресу ecommerce@bio2you.eu или по телефону 20626606.

2. Способы оплаты
Оплату заказа можно произвести банковской картой или через интернет-банк, используя способы оплаты, доступные в интернет-магазине.

3. Территория доставки
Мы осуществляем доставку:

  • по Латвии;
  • по странам Балтии;
  • в другие страны Европейского Союза.

Для доставки за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны просим связаться с нами отдельно по адресу ecommerce@bio2you.eu, чтобы согласовать возможность оформления заказа, способы доставки, сроки и стоимость.

4. Способы доставки
В зависимости от адреса доставки и доступных услуг при оформлении заказа могут быть доступны следующие способы:

  • доставка в пакоматы в Латвии и странах Балтии;
  • курьерская доставка;
  • самовывоз.

Самовывоз возможен по адресу: Mārupes nov., Mārupes pag., “Vismaņi k-5”, G korpuss.

5. Стоимость доставки
В Латвии стоимость доставки в пакоматы обычно составляет:

  • Unisend пакомат — от 2,49 EUR;
  • Omniva пакомат — от 3,49 EUR;
  • Smartposti пакомат — от 1,99 EUR.

Стоимость курьерской доставки и доставки в другие страны может отличаться в зависимости от страны назначения, выбранного партнёра по доставке, его действующей тарифной политики и других логистических расходов.
Окончательная стоимость доставки всегда указывается при оформлении заказа до оплаты.

В отдельные акционные периоды при использовании определённых способов доставки может действовать бесплатная доставка от суммы заказа 30,00 EUR. Если такая акция действует, это указывается в интернет-магазине или при оформлении заказа.

6. Обработка заказа и сроки доставки
Заказы обычно передаются к отправке на следующий рабочий день после получения оплаты, если не указано иное.

Ориентировочные сроки доставки после отправки:

  • пакоматы в Латвии и странах Балтии: обычно 2–3 рабочих дня;
  • курьерская доставка в Латвии и странах Балтии: обычно 3–4 рабочих дня.

Сроки международной доставки могут отличаться. Для уточнения сроков международной доставки свяжитесь с нами по адресу ecommerce@bio2you.eu.

Все указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от объёма заказов, праздничных периодов, загруженности логистических партнёров или иных обстоятельств, не зависящих от нас.

7. Получение заказа и переход риска
Покупатель обязан указать точные данные доставки и, по возможности, проверить внешнее состояние отправления при получении.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи товара покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты и передачи товара, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

8. Повреждённая посылка или повреждённый товар
Если внешняя упаковка посылки повреждена, но сам товар не повреждён, это само по себе не является основанием для требования компенсации или возврата денежных средств.

Если доставленный товар повреждён, покупатель должен как можно скорее связаться с нами по адресу ecommerce@bio2you.eu и предоставить:

  • номер заказа;
  • описание повреждения;
  • фотографии повреждения.

Если после рассмотрения информации будет обоснованно установлено, что повреждение возникло по вине нашего склада, упаковки или партнёра по доставке, мы по своему усмотрению:

  • отправим новый товар;
  • заменим товар на равноценный; или
  • вернём уплаченную сумму.

9. Утерянное отправление
Если по данным отслеживания видно, что отправление утеряно во время перевозки, свяжитесь с нами по адресу ecommerce@bio2you.eu.

Если подтверждается, что отправление было утеряно в пути, покупатель вправе:

  • получить полный возврат, включая стоимость доставки; или
  • запросить повторную отправку другим способом доставки или через другого перевозчика.

10. Не полученное вовремя отправление
Если покупатель не забирает посылку из пакомата либо иным образом не содействует получению отправления в срок, установленный службой доставки, посылка может быть возвращена нам.

В таком случае покупатель должен связаться с нами, чтобы договориться:

  • о повторной отправке; или
  • об отказе от заказа в соответствии с применимым законодательством.

Расходы на повторную отправку оплачивает покупатель.

11. Отмена заказа после отправки
Если покупатель желает отказаться от заказа после того, как он уже был отправлен, такая ситуация рассматривается в соответствии с применимыми нормами защиты прав потребителей и дистанционной торговли.

Если к покупателю применимо право на отказ, распределение расходов на доставку и возврат определяется в соответствии с действующим законодательством и обстоятельствами конкретного заказа.

12. Изменение условий доставки
Мы оставляем за собой право в любое время изменять способы доставки, цены, партнёров по доставке и настоящие условия доставки, особенно в акционные периоды или при изменении тарифов партнёров по доставке.

Такие изменения не применяются задним числом к заказам, которые уже были подтверждены и оплачены до публикации соответствующих изменений, если иное не предусмотрено законодательством.

13. Форс-мажор
Мы не несём ответственности за задержки доставки или невозможность её осуществления, если это вызвано чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от нас, включая забастовки, транспортные сбои, стихийные бедствия, ограничения со стороны государственных органов, задержки на таможне или границе, военные действия, инциденты в сфере кибербезопасности или иные обстоятельства непреодолимой силы.