Условия использования

Последнее обновление: 25.03.2026

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила пользования регулируют использование интернет-магазина bio2you.lv, покупку товаров, оплату, доставку, право отказа, возврат товаров и ответственность сторон.
1.2. Продавцом интернет-магазина является SIA B2Y, рег. № 40103243404, номер НДС LV40103243404, юридический адрес: Mārupes nov., Mārupes pag., “Vismaņi k-5”, LV-2167, Латвия.
1.3. Для связи по вопросам заказов, доставки, возвратов и другим вопросам используйте электронную почту ecommerce@bio2you.eu и телефон 20626606.
1.4. Оформляя заказ на bio2you.lv, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и соглашается с ними.
1.5. Настоящие Правила применяются в той мере, в какой они не ограничиваются и не заменяются обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей, дистанционных договорах, несоответствии товара и иных связанных вопросах.

2. Товары, цены и информация о наличии
2.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро (EUR).
2.2. Если не указано иное, в цены включён применимый налог на добавленную стоимость.
2.3. Информация о товарах, их свойствах, применении, объёме, составе, наличии и цене указывается рядом с соответствующим товаром.
2.4. Мы оставляем за собой право изменять цены, ассортимент, условия акций и наличие товаров в любое время без предварительного уведомления. Такие изменения не применяются к заказам, которые уже были подтверждены и оплачены до публикации соответствующих изменений, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
2.5. Если после получения заказа выясняется, что заказанный товар отсутствует или объективно не может быть доставлен, мы информируем покупателя и согласовываем исполнение заказа, замену товара, частичное исполнение или возврат уплаченной суммы.

3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель может оформить заказ как с созданием клиентского аккаунта, так и без него.
3.2. При оформлении заказа покупатель обязан предоставить достоверную, точную и полную информацию о себе, адресе доставки и иных данных, необходимых для исполнения заказа.
3.3. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом считается заключённым в момент, когда покупатель оформил заказ и получил подтверждение заказа или иное электронное подтверждение его принятия продавцом.
3.4. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если имеются объективные основания полагать, что предоставленная информация является ложной, оплата не получена, заказ является недобросовестным либо исполнение невозможно по причинам, не зависящим от продавца.

4. Оплата
4.1. Оплата заказа может быть произведена банковской картой или через интернет-банк с использованием платёжных решений, доступных в интернет-магазине.
4.2. Заказ обрабатывается после успешного получения или подтверждения оплаты.
4.3. Для обработки платежей могут использоваться сторонние поставщики платёжных услуг.

5. Доставка и получение заказа
5.1. Доставка осуществляется по Латвии, странам Балтии и другим странам Европейского Союза в соответствии со способами доставки, доступными в интернет-магазине.
5.2. Для доставки за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны покупатель должен заранее отдельно связаться с продавцом по адресу ecommerce@bio2you.eu.
5.3. В зависимости от адреса доставки и выбранной услуги покупателю может быть доступна доставка в пакомат, курьерская доставка или самовывоз.
5.4. Самовывоз возможен по адресу: Mārupes nov., Mārupes pag., “Vismaņi k-5”, G korpuss.
5.5. Заказы обычно передаются к отправке на следующий рабочий день после получения оплаты, если иное не указано на странице товара или при оформлении заказа.
5.6. Ориентировочные сроки доставки в Латвии и странах Балтии следующие: доставка в пакомат обычно 2–3 рабочих дня после отправки, курьерская доставка обычно 3–4 рабочих дня после отправки.
5.7. Сроки международной доставки могут различаться в зависимости от страны назначения и перевозчика.
5.8. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа до момента оплаты. Для отдельных способов доставки и стран стоимость может быть переменной в зависимости от места назначения, тарифов перевозчика, топливных надбавок, логистических расходов и параметров конкретного заказа.
5.9. В акционные периоды для определённых способов доставки может применяться бесплатная доставка от 30 EUR, если это ясно указано в интернет-магазине или при оформлении заказа.
5.10. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю или указанному им получателю, насколько применимое законодательство не предусматривает иное.
5.11. Если покупатель не забирает отправление из пакомата или иным образом не обеспечивает его получение в срок, установленный перевозчиком, отправление может быть возвращено продавцу. В таком случае расходы на повторную отправку несёт покупатель.
5.12. Если отправление утеряно в пути и это подтверждается после проверки, покупатель имеет право выбрать полный возврат денежных средств, включая стоимость доставки, либо повторную отправку по взаимной договорённости.

6. Право отказа
6.1. Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней без указания причины.
6.2. Срок отказа исчисляется со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получил товар во владение. Если один заказ состоит из нескольких товаров, доставляемых отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара.
6.3. Для осуществления права отказа потребитель должен в течение 14 дней направить продавцу ясное уведомление о решении отказаться от договора на электронную почту ecommerce@bio2you.eu или в иной письменной форме.
6.4. После направления уведомления об отказе потребитель обязан вернуть товар продавцу без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней, если стороны не договорились об ином.
6.5. Осуществление права отказа оценивается в соответствии с действующими нормами о защите прав потребителей и дистанционной торговле.

7. Порядок возврата и условия возврата денежных средств
7.1. Для более оперативного возврата покупателю рекомендуется до отправки товара обратно связаться с продавцом по электронной почте ecommerce@bio2you.eu, указав номер заказа, возвращаемый товар и причину возврата, если она сообщается.
7.2. Возвращаемый товар должен быть передан в таком состоянии, в каком потребитель имел право его проверить, чтобы установить его характер, свойства и функционирование.
7.3. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался более того, что необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования.
7.4. При возврате товара покупатель должен обеспечить передачу также всех составных частей, принадлежностей и, если применимо, инструкций или иной документации, прилагавшейся к товару.
7.5. Если потребитель законно воспользовался правом отказа, продавец возвращает полученные платежи не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе; однако продавец вправе удержать возврат до получения возвращённого товара или подтверждения его отправки.
7.6. Возврат производится тем же способом оплаты, который потребитель использовал при первоначальной сделке, если стороны прямо не договорились об ином.
7.7. Если потребитель выбрал способ доставки дороже стандартного способа доставки, предлагаемого продавцом, продавец не обязан возмещать разницу в стоимости.
7.8. Прямые расходы по возврату товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено применимым законодательством или если продавец прямо не предложил более благоприятные условия.

8. Исключения из права отказа
8.1. Право отказа не может быть использовано в случаях, когда оно исключено применимым законодательством.
8.2. В отношении косметических, уходовых и иных товаров, которые по соображениям здоровья или гигиены не подлежат возврату, право отказа может не применяться, если после доставки была вскрыта запечатанная упаковка либо иным образом нарушена целостность защитной упаковки таким образом, что товар больше не может быть безопасно предложен к повторной продаже.
8.3. Такие исключения применяются только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

9. Повреждённые или несоответствующие товары
9.1. Если покупатель получил повреждённый товар или товар, не соответствующий заказу, он обязан как можно скорее уведомить продавца, написав на ecommerce@bio2you.eu и, по возможности, приложив фотографии и номер заказа.
9.2. Если повреждена только внешняя упаковка отправления, но сам товар не повреждён, это само по себе не является основанием для требования возврата денежных средств.
9.3. Если после оценки установлено, что товар повреждён, не соответствует заказу или повреждение относится к сфере ответственности продавца или партнёра по доставке, продавец обеспечивает соответствующее средство правовой защиты согласно применимому законодательству, включая ремонт, замену, снижение цены или возврат денежных средств в зависимости от обстоятельств.

10. Обязанности покупателя и ответственность при использовании товара
10.1. Перед использованием товара покупатель обязан ознакомиться с описанием товара, составом, инструкцией по применению и предупреждениями, если таковые указаны на упаковке, странице товара или в иной сопроводительной документации.
10.2. Покупатель должен учитывать свои индивидуальные особенности, включая аллергию, чувствительность или иные риски реакции, связанные с использованием конкретного косметического или уходового средства.
10.3. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате использования товара не по назначению, с игнорированием инструкций или без оценки индивидуальной пригодности, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

11. Интеллектуальная собственность и использование сайта
11.1. Все права на содержимое интернет-магазина, включая тексты, дизайн, изображения, графические элементы, логотипы и иные материалы, принадлежат продавцу или соответствующим правообладателям.
11.2. Без предварительного письменного разрешения запрещается копировать, публиковать повторно, изменять или использовать такой контент в коммерческих целях, за исключением случаев, прямо допускаемых законодательством.
11.3. Покупателю запрещается использовать сайт противоправным образом, препятствовать его работе, пытаться обходить механизмы безопасности или совершать иные действия, которые могут причинить вред продавцу, сайту или третьим лицам.

12. Обработка персональных данных
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на bio2you.lv.
12.2. Информация о cookie, аналитических инструментах, маркетинговых согласиях и правах субъекта данных содержится в отдельной Политике конфиденциальности.

13. Разрешение споров и применимое право
13.1. К настоящим Правилам применяется законодательство Латвийской Республики.
13.2. Все споры между покупателем и продавцом в первую очередь разрешаются путём переговоров.
13.3. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд в порядке, установленном применимым законодательством.

14. Изменения Правил
14.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила пользования.
14.2. Новая редакция Правил вступает в силу со дня её публикации, если в самой редакции не указано иное.
14.3. К заказам применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления заказа, если применимое законодательство не предусматривает иное.