Lietošanas noteikumi

Pēdējā atjaunošana: 25.03.2026.

1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Lietošanas noteikumi nosaka interneta veikala bio2you.lv lietošanas, preču iegādes, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību, atgriešanas un pušu atbildības kārtību.
1.2. Interneta veikala pārdevējs ir SIA B2Y, reģ. Nr. 40103243404, PVN Nr. LV40103243404, juridiskā adrese: Mārupes nov., Mārupes pag., “Vismaņi k-5”, LV-2167, Latvija.
1.3. Saziņai par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu un citiem jautājumiem izmantojams e-pasts ecommerce@bio2you.eu un tālrunis 20626606.
1.4. Veicot pasūtījumu bio2you.lv, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.
1.5. Šie noteikumi piemērojami tiktāl, ciktāl tos neierobežo vai neaizstāj obligāti piemērojamie normatīvie akti par patērētāju tiesību aizsardzību, distances līgumiem, preču neatbilstību un citiem saistītiem jautājumiem.

2. Preces, cenas un informācija par pieejamību
2.1. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR).
2.2. Ja nav norādīts citādi, cenās ir iekļauts piemērojamais pievienotās vērtības nodoklis.
2.3. Informācija par precēm, to īpašībām, lietošanu, tilpumu, sastāvu, pieejamību un cenu tiek norādīta pie attiecīgās preces.
2.4. Mēs paturam tiesības mainīt cenas, sortimentu, akciju nosacījumus un pieejamību jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Šādas izmaiņas netiek piemērotas pasūtījumiem, kas jau ir apstiprināti un apmaksāti pirms attiecīgo izmaiņu publicēšanas, ja vien normatīvie akti neparedz citādi.
2.5. Ja pēc pasūtījuma saņemšanas izrādās, ka pasūtītā prece nav pieejama vai to objektīvi nav iespējams piegādāt, mēs informējam pircēju un vienojamies par pasūtījuma izpildi, aizvietošanu, daļēju izpildi vai samaksātās summas atmaksu.

3. Pasūtījuma noformēšana un līguma noslēgšana
3.1. Pircējs var veikt pasūtījumu ar vai bez klienta konta izveides.
3.2. Noformējot pasūtījumu, pircējam ir pienākums sniegt patiesu, precīzu un pilnīgu informāciju par sevi, piegādes adresi un citiem pasūtījuma izpildei nepieciešamajiem datiem.
3.3. Pirkuma līgums starp pircēju un pārdevēju uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad pircējs ir noformējis pasūtījumu un saņēmis no pārdevēja pasūtījuma apstiprinājumu vai citu pasūtījuma pieņemšanas apliecinājumu elektroniskā veidā.
3.4. Pārdevējam ir tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja ir objektīvs pamats uzskatīt, ka sniegtā informācija ir nepatiesa, maksājums nav saņemts, pasūtījums veikts ļaunprātīgi vai izpilde nav iespējama no pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ.

4. Apmaksa
4.1. Pasūtījuma apmaksu var veikt ar bankas karti vai internetbanku, izmantojot interneta veikalā pieejamos maksājumu risinājumus.
4.2. Pasūtījums tiek apstrādāts pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas vai apstiprināšanas.
4.3. Maksājumu apstrādē var tikt izmantoti trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēji.

5. Piegāde un pasūtījuma saņemšana
5.1. Piegāde tiek nodrošināta Latvijā, Baltijā un citās Eiropas Savienības valstīs atbilstoši interneta veikalā pieejamajiem piegādes veidiem.
5.2. Piegādei ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas pircējam pirms pasūtījuma veikšanas jāsazinās ar pārdevēju atsevišķi pa e-pastu ecommerce@bio2you.eu.
5.3. Atkarībā no piegādes adreses un izvēlētā pakalpojuma pircējam var būt pieejama pakomātu piegāde, kurjerpiegāde vai pasūtījuma saņemšana uz vietas.
5.4. Saņemšana uz vietas ir iespējama adresē: Mārupes nov., Mārupes pag., “Vismaņi k-5”, G korpuss.
5.5. Pasūtījumi parasti tiek nodoti izsūtīšanai nākamajā darba dienā pēc apmaksas saņemšanas, ja vien pie preces vai pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts citādi.
5.6. Aptuvenie piegādes termiņi Latvijā un Baltijā ir šādi: pakomātu piegādei parasti 2–3 darba dienas pēc izsūtīšanas, kurjerpiegādei parasti 3–4 darba dienas pēc izsūtīšanas.
5.7. Starptautisko sūtījumu piegādes termiņi var atšķirties atkarībā no galamērķa un pārvadātāja.
5.8. Piegādes cena tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā pirms maksājuma veikšanas. Atsevišķiem piegādes veidiem un valstīm piegādes maksa var būt mainīga atkarībā no galamērķa, pārvadātāja tarifiem, degvielas piemaksām, loģistikas izmaksām un konkrētā pasūtījuma parametriem.
5.9. Akciju periodos ar noteiktiem piegādes veidiem var tikt piemērota bezmaksas piegāde no 30 EUR, ja tas attiecīgajā brīdī ir skaidri norādīts interneta veikalā vai pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.10. Risku par preces nejaušu bojāeju vai zudumu pircējs uzņemas no brīža, kad prece ir nodota pircējam vai viņa norādītajai saņēmējpersonai, ciktāl normatīvie akti neparedz citādi.
5.11. Ja pircējs neizņem sūtījumu pakomātā vai citādi nenodrošina tā saņemšanu pārvadātāja noteiktajā termiņā, sūtījums var tikt atgriezts pārdevējam. Šādā gadījumā atkārtotas nosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.
5.12. Ja sūtījums ir pazudis tranzītā un tas tiek apstiprināts pēc pārbaudes, pircējam ir tiesības izvēlēties pilnu atmaksu, tai skaitā piegādes maksu, vai atkārtotu nosūtīšanu, par to savstarpēji vienojoties.

6. Atteikuma tiesības
6.1. Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāra dienu laikā, nenorādot atteikuma iemeslu.
6.2. Atteikuma tiesību termiņš skaitāms no dienas, kad patērētājs vai viņa norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci valdījumā. Ja vienā pasūtījumā ietilpst vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņš skaitāms no pēdējās preces saņemšanas dienas.
6.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam 14 dienu laikā ir jānosūta pārdevējam skaidrs paziņojums par lēmumu atteikties no līguma uz e-pastu ecommerce@bio2you.eu vai citā rakstveida formā.
6.4. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas patērētājam prece bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, jānosūta atpakaļ pārdevējam vai jānodod pārdevējam atpakaļ, ja vien puses nav vienojušās citādi.
6.5. Atteikuma tiesību izmantošana ir vērtējama saskaņā ar spēkā esošajiem patērētāju tiesību un distances tirdzniecības noteikumiem. PTAC norāda, ka tirgotājam 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas ir jāatmaksā visi par pasūtījumu veiktie maksājumi, izņemot summu, kas pārsniedz tirgotāja piedāvātās parastās piegādes izmaksas, un tirgotājs drīkst aizturēt atmaksu līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai.

7. Atgriešanas kārtība un atmaksas noteikumi
7.1. Lai atgriešana noritētu operatīvi, pircējam vēlams pirms preces nosūtīšanas sazināties ar pārdevēju pa e-pastu ecommerce@bio2you.eu, norādot pasūtījuma numuru, atgriežamo preci un atgriešanas iemeslu, ja tāds tiek norādīts.
7.2. Atgriežamajai precei jābūt nodotai tādā stāvoklī, kādā patērētājs to drīkstēja pārbaudīt, lai pārliecinātos par tās raksturu, īpašībām un darbību.
7.3. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
7.4. Atgriežot preci, pircējam jānodrošina, lai kopā ar preci tiktu nodotas arī visas tās sastāvdaļas, piederumi un, ciktāl piemērojams, instrukcijas vai cita precei pievienotā dokumentācija.
7.5. Ja patērētājs ir tiesiski izmantojis atteikuma tiesības, pārdevējs atmaksā saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas, tomēr pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņemta atgrieztā prece vai apliecinājums par tās nosūtīšanu.
7.6. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma līdzekli, kuru patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.
7.7. Ja patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par pārdevēja piedāvāto parasto piegādes veidu, pārdevējam nav pienākuma atmaksāt izmaksu starpību.
7.8. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti paredz citādi vai pārdevējs ir skaidri noteicis labvēlīgākus nosacījumus.

8. Atteikuma tiesību izņēmumi
8.1. Atteikuma tiesības nevar tikt izmantotas tajos gadījumos, kuros to izslēdz normatīvie akti.
8.2. Attiecībā uz kosmētikas, ķermeņa kopšanas vai citām precēm, kas higiēnas un veselības apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai, atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas, ja pēc piegādes ir atvērts aizzīmogotais iepakojums vai citādi pārkāpta preces aizsargiepakojuma integritāte tādā veidā, kas liedz preci droši piedāvāt atkārtotai tirdzniecībai.
8.3. Šādi izņēmumi tiek piemēroti tikai tiktāl, ciktāl tos pieļauj piemērojamie normatīvie akti. ES Patērētāju tiesību direktīva skaidri paredz izņēmumu aizzīmogotām precēm, kas nav piemērotas atdošanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja tās pēc piegādes ir atvērtas.

9. Bojātas vai neatbilstošas preces
9.1. Ja pircējs saņem bojātu preci vai preci, kas neatbilst pasūtījumam, pircējam par to iespējami drīz jāpaziņo pārdevējam, rakstot uz ecommerce@bio2you.eu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas un pasūtījuma numuru.
9.2. Ja bojāts ir tikai sūtījuma ārējais iepakojums, bet pati prece nav bojāta, tas pats par sevi nav pamats naudas atmaksas pieprasījumam.
9.3. Ja pēc izvērtēšanas tiek konstatēts, ka prece ir bojāta, neatbilstoša vai bojājums radies pārdevēja vai piegādes partnera atbildības sfērā, pārdevējs nodrošina tiesību aizsardzības līdzekli saskaņā ar normatīvajiem aktiem, tostarp pēc situācijas preci nomaina, samazina cenu vai atmaksā samaksāto naudu.

10. Pircēja pienākumi un atbildība par preces lietošanu
10.1. Pircējam ir pienākums pirms preces lietošanas iepazīties ar tās aprakstu, sastāvu, lietošanas instrukciju un brīdinājumiem, ja tādi ir norādīti uz iepakojuma, preces lapā vai citā pavaddokumentācijā.
10.2. Pircējam jāņem vērā savas individuālās īpašības, tostarp alerģijas, jutība vai citas reakcijas riski, kas var būt saistīti ar konkrētas kosmētikas vai ķermeņa kopšanas preces lietošanu.
10.3. Pārdevējs neatbild par sekām, kas radušās, ja prece lietota pretēji tās paredzētajam lietojumam, ignorējot norādījumus vai neizvērtējot individuālo piemērotību, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.

11. Intelektuālais īpašums un vietnes lietošana
11.1. Visas tiesības uz interneta veikala saturu, tostarp tekstiem, dizainu, attēliem, grafiskiem elementiem, logotipiem un citiem materiāliem, pieder pārdevējam vai attiecīgajiem tiesību īpašniekiem.
11.2. Bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas nav atļauta šī satura kopēšana, pārpublicēšana, pārveidošana vai izmantošana komerciāliem nolūkiem, izņemot gadījumus, kad to pieļauj normatīvie akti.
11.3. Pircējam nav atļauts izmantot vietni prettiesiskā veidā, traucēt tās darbību, mēģināt apiet drošības mehānismus vai veikt citas darbības, kas var radīt kaitējumu pārdevējam, vietnei vai trešajām personām.

12. Personas datu apstrāde
12.1. Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar bio2you.lv publicēto Privātuma politiku.
12.2. Informācija par sīkdatnēm, analītikas rīkiem, mārketinga piekrišanām un datu subjekta tiesībām ir ietverta atsevišķajā Privātuma politikā.

13. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti
13.1. Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
13.2. Jebkuri strīdi starp pircēju un pārdevēju primāri risināmi pārrunu ceļā.
13.3. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

14. Noteikumu grozījumi
14.1. Pārdevējs ir tiesīgs jebkurā laikā grozīt šos Lietošanas noteikumus.
14.2. Jaunā noteikumu redakcija stājas spēkā tās publicēšanas dienā, ja vien pašā redakcijā nav norādīts citādi.
14.3. Pasūtījumiem piemērojama tā noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī, ja vien normatīvie akti neparedz citādi.